Migros Hemen Uygulamasında Portakal Eksik Geldi Ve İade Talep Ediyorum

21 Şubat’ta saat 17:00 civarında Migros Hemen uygulamasından sipariş verdim. Sipariş numaram 821573322. Siparişi, hasta olduğum ve portakalın bana iyi geleceğini düşündüğüm için özellikle portakal almak amacıyla oluşturdum. Tüm ürünler teslim edildi ancak portakal gelmedi.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, portakalın eksik geldiğini söyledim ve özellikle ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık bir saat bekledim, ürün yine gelmedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de yaklaşık 12 dakika hatta bekletildim.

Yaşadığım bu süreçte ne bir özür ne de ilgilendiğimi hissettiren bir yaklaşım göremedim. Eksik ürünümün ya gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Migros Hemen uygulamasından sipariş vermeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.