Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Abonelere Yeni Müşteri Tarifelerinin Sunulmaması Haksızlık

profile
Serkan
06 Ekim 2025 17:02
396

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül 2025’ten bu yana yeni abone olanlara sunulan avantajlı ve cazip fiyatlı tarifelerden mevcut aboneler olarak yararlanamıyoruz. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere sağlanan fırsatların bize sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun bu platformdan çözüleceği belirtildi. 0536***2501 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmasını rica ediyorum.

Mevcut abonelere de cazip fiyatlı tarifelerin sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir sadık bir müşteri olarak, yeni abonelere tanınan avantajlardan bizim de faydalanmamızı istiyorum.

mevcut-abonelere-yeni-musteri-tarifelerinin-sunulmamasi-haksizlik-3.jpg
mevcut-abonelere-yeni-musteri-tarifelerinin-sunulmamasi-haksizlik-2.jpg
mevcut-abonelere-yeni-musteri-tarifelerinin-sunulmamasi-haksizlik-1.jpg
06 Ekim 2025 17:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Ekim 2025 14:44
Serkan
Serkan
08 Ekim 2025 14:51
mevcut-abonelere-yeni-musteri-tarifelerinin-sunulmamasi-haksizlik-3.jpg
mevcut-abonelere-yeni-musteri-tarifelerinin-sunulmamasi-haksizlik-2.jpg
mevcut-abonelere-yeni-musteri-tarifelerinin-sunulmamasi-haksizlik-1.jpg

08.10.2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetleri hattından aradığınız doğrudur. Daha önce söylenilen ve arkasına sığınılan bahaneleri tekrar etmeniz bir şey değiştirmedi. Öne sunulan mazeretleri kabul etmem mümkün değil. Bir tarifeyi makul fiyatlara sunma imkanınız varken bana iki katı kadar yüksek olarak sunmanız eşitlik, hakkaniyet ve ticaret ahlakına tamamen aykırıdır. Hâli hazırda olan müşteriyi elde tuttuğunuzu düşünüp yeni müşteri ( kapmak) amacı ile cazip imkanlar sunmak sadık müşteriler için büyük haksızlık. Sunduğunuz teklifler makul ve kabul edilebilir seviyeye gelene dek hak arayışım devam edecek. Her platformda.!

Serkan
Serkan
16 Ekim 2025 18:12

Çözüm sunmak adına olumlu bir çaba sarf etmediniz. Keşke kurum olarak yeni abonelere gösterdiğiniz ehemmiyeti mevcut sadık müşterilerinize de gösterseniz. Bu adaletsiz fiyat politikasına dur diyecek çıkar elbet!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Murat
Murat

Serkan kardeşim hiç uğraşma bir çözüm sunmayacaklar, bir indirimde olmayacak. Kendi çözümünü üret operatör değiştir ve bu durumu şikayet değil boykot et, etki onlar seni, beni geri alabilmek için yalvarsın ya da yok olup gitsinler...

Serkan
Serkan
Şikayet Sahibi

Üstad dediğin gibi olmadı. Diğer hattım için buradan yaptığım ikaz etkili olmuş gayet uygun teklifler sundular kabul ettim. Diğer hattım için de aynı başvuruyu yaptım buradan. Şöyle söyleyeyim başka operatöre taşımaya gerek kalmayacak fiyat verdiler;)

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere İndirimli Tekliflerin Sunulmaması Rahatsız Ediyor

profile
02 Kasım 2025 07:19
254

Uzun Süreli Müşterilere Sunulmayan Avantajlar Hakkında Şikayet

profile
20 Ekim 2025 13:49
341
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
02 Kasım 2025 20:32
220
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri