to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Derin Dondurucu Servisinde 4 Hafta Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Konu: Uğur Derin Dondurucu Servis Sürecinde Mağduriyet
Uğur Soğutma markasına ait sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Ürün arızalandığı için yetkili servisi aradım. Servis gelip ürünü inceledi ve cihazın işlem için alınacağını belirtti.
Ancak ürünün alınmasının üzerinden yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiştir. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen “ürün henüz fabrikaya ulaşmamış, ulaştığında bilgi verilecektir” denilerek oyalanıyorum.
4 haftadır ürünüm yok ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu kadar uzun süren bir servis süreci kabul edilemez. Tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
