Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33874185

Kurumsal Hat Devir İşleminde Mağduriyet Ve İletişim Kesintisi

profile
Bike
Turkcell
06 Ekim 2025 19:59
716

Babamın vefatı sonrası, annemin kullandığı ve babamın üzerine olan kurumsal Turkcell hattının anneme devri için bugün Hilltown İstanbul Turkcell şubesine başvurduk. Gerekli belgelerle gitmemize rağmen, hattın kurumsal olması nedeniyle devralma işlemi sırasında hattın 1 hafta boyunca kapalı kalacağı ve bu süre boyunca hatta ulaşılamayacağı söylendi.

Günümüzde teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde, hattın 1 hafta boyunca kapalı kalacak olması; annemin iş takipleri ve acil durumlarda iletişim ihtiyacı açısından büyük mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de görüştüğümüzde işlemi sadece şubeden yapabileceğimiz ve mesai saatleri dışında işlem yapılamayacağı belirtildi.

Bu sürecin daha hızlı ve mağduriyet yaşatmadan tamamlanmasını, hattın devri sırasında iletişimin kesilmemesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
06 Ekim 2025 19:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
08 Ekim 2025 15:43

Merhaba Bike Hanım, Öncelikle başınız sağ olsun. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulusi sonuçtan hiç memnun değil

Hat Devir İşlemi Sonrası Hattımız Kapandı, İletişimimiz Tamamen Kesildi

profile
Hulusi
Turkcell
25 Ağustos 2025 21:07
11.868

Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...

1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımın Devri Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

profile
Ugur
Turkcell
28 Şubat 2025 17:00
2.997

Turkcell firmasından hattım var. Hattım annemin üzerindeydi. Annem vefat ettiğinden dolayı hattı kendi üstüme almak için başvuruda bulundum. Bütün belgeleri verdim. Ama belgeleri vermeme rağmen devir işlemleri için 7 gün beklemem gerektiğini söylediler. 7 gün bekledik, 7 günün sonunda devir için baş...

1 Destek

Turkcell Hat Devir İşleminde Yaşanan Sorunlar

profile
Ömer
Turkcell
20 Mart 2025 15:49
1.485

Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...

1
Basar sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Yakınıma Ait Hattın Devri İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Basar
Turkcell
01 Ağustos 2025 16:35
3.066

Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan Turkcell hazır kart hattını üzerime devretmek için yaklaşık bir aydır hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Redd-i miras işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bayiye gittiğimde kimi zaman hattın...

vefat-eden-yakinima-ait-hattin-devri-icin-cozum-bulunamiyor-magduriyetim-suruyor-3.jpg
vefat-eden-yakinima-ait-hattin-devri-icin-cozum-bulunamiyor-magduriyetim-suruyor-2.jpg
vefat-eden-yakinima-ait-hattin-devri-icin-cozum-bulunamiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Devir Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Hat Devir hilltown Turkcell Hat Devir kesinti Turkcell Hat Devir mesai saatleri Turkcell hilltown Turkcell kesinti Turkcell kullanılamıyor Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri