to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Bilgim Dışında Kullanılıyor, Güvenliğim Tehlikede!
Yaklaşık 1 yıldır kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattımı, bilgim dışında başka bir kişinin de kullandığını fark ettim. Bu süreçte bana bankalardan ve hastanelerden, farklı bir kişi adına mesajlar gelmekte, hatta randevu alıp gitmediğim işlemler yapılmaktadır. Hattın yasal sahibi olarak e-Devlet üzerinden de kontrol ettim ve hattın sadece benim üzerime kayıtlı olduğunu gördüm.
Sorunu çözmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bazı sorular soruldu ve bir kod gönderilerek işlem yapmam istendi; ancak bu işlem sorunu çözmedi ve hattın başkası tarafından kullanılmasına engel olunamadı. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Hattımın güvenliğinin sağlanmasını, sadece yasal sahibi olarak benim kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik endişem çok yüksek; bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Hattımın son 4 hanesi: 8202.
Bir çözüm bulunmaz ise tüm haklarımı kullanacağım ne gerekiyorsa CİMER başta olmak üzere
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Size müsait değilim diye cevap verdim ve siz 10 dakika sonra hemen geri aradınız tekrardan arayabilirsiniz
