to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2024 tarihinde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine taahhüt yeniledim. 01.10.2025 tarihinde ise uygulama üzerinden yeni taahhüt onayladım. Ancak işlemi yanlışlıkla yaptığımı fark edip aynı gün içinde ve sonraki 4-5 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmelerimde bana herhangi bir borcumun veya cayma bedelimin olmadığı söylendi. Turkcell uygulamasında faturam 610 TL olarak görünüyordu.
Ancak hattımı 04.10.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra faturama 700 TL taahhüt cezai işlem bedeli ve 400 TL cayma bedeli olmak üzere toplamda yaklaşık 1100 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede yapılan bir işlem için bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını kesinlikle haksız buluyorum. Ayrıca hattımı Diyarbakır Lice Üçdamlar Köyü’nde kullanıyordum ve bölgede Turkcell hattı hiç çekmiyordu. Bu nedenle daha önce de şikayet başvurusunda bulundum ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı.
Turkcell’den, kısa süreli ve hatalı yapılan taahhüt yenilemesi nedeniyle yansıtılan ceza tutarının makul seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde yanlışlıkla Turkcell faturalı hattım için taahhüt yeniledim. Hemen ardından, yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak vazgeçmek istediğimi belirttim ve iptal talebinde bulundum. Görüşmemde bana 400 TL ceza ödemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra bana 930 TL ta...
21.08.2025 tarihinde Vodafone’da kayıtlı hattımı Turkcell’e taşıyarak “Büyük Festival Tarifesi” paketine geçtim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra şebeke sinyal kalitesi ve internet hızından memnun kalmadım. Bu nedenle yalnızca 7 gün sonra, 28.08.2025 tarihinde hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Tur...
Turkcell hattımı 01.08.2025 tarihinde Vodafone'dan taşımıştım. Hattım evimin belirli yerlerinde çekmediği için 06.08.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve çekmediğini belirttim. Başka operatöre geçeceğimi söyledim ve bana taahhüt iptal bedeli çıkmadığını, dilediğim operatöre geçebileceğimi söyl...
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Yorumlar