Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33875344
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı Hizmet Aktif Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

profile
Mert
Turkcell
06 Ekim 2025 22:04
590

05.10.2025 tarihinde TV+ mobil uygulaması üzerinden Premium TV+ Paketi satın almak için Türk Telekom hattımla (053***66...) işlem yaptım ve toplamda 169.999 TL ödeme gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sonrası, ödeme alınmasına rağmen hizmet aktif edilmedi ve uygulamada sadece "Premium TV+ Paketi 129.99" ibaresi görünüyor.

Satın alma işlemime ait ref. 5279******74 referans numarası, sıra no: 976974 ve onay kodu: 253110 bilgilerim mevcut. Sorunun çözümü için önce TV+ müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Turkcell’e yönlendirdi. Turkcell ise Turkcell hattım olmadığı için ödemenin görünmediğini belirtti ve yardımcı olamadı. Satın alma işlemi sırasında e***********@gmail.com adresimle giriş yapmıştım.

Hizmetin aktif edilmemesi ve ödemenin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini rica ederim.

odeme-yapildi-hizmet-aktif-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
06 Ekim 2025 22:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ekim 2025 15:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

profile
Gülsüm
Turkcell
01 Haziran 2025 22:11
545

28.05.2024 tarihinden itibaren internet uygulamanız üzerinden 5426****35 telefon numaram ile abone olarak Yıllık Premium TV+ Paketi programınızı kullanmaktayım. Üyeliğim üzerinden aboneliğimi devam ettirmek üzere yenileme yapılacaktı ve yenileme sayfasında yıllık abonelik için aylık ücret 79,99 TL o...

Yenileme Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Onayım Olmadan Başlatılan TV+ Premium Üyeliği Ve Haksız Faturalandırma

profile
Gökçe
Turkcell
29 Eylül 2025 14:54
1.271

2022 yılından bu yana hiçbir şekilde TV+ Premium üyeliği başlatmadığım halde, her ay faturama önce 79,99 TL, sonrasında ise 99,99 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2025 Eylül ayında bu durumu fark ettim ve toplamda uzun süredir haksız ödeme yaptığımı gördüm. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişim...

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Premium TV Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Cihan
Turkcell
13 Eylül 2025 18:14
272

TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...

Otomatik Ödemede Gecikme Bedeli Haksız Tahsil Edildi

profile
Mustafa
Turkcell
28 Haziran 2025 18:25
1.229

2024 Aralık ayında 05464****** numaralı Turkcell hattım üzerinden, online işlemlerden 12 aylık indirimli taahhütlü TV+ aboneliği satın aldım. TV+ aboneliğimin 79,90 TL'lik ücreti faturama eklenecek ve bu şekilde 12 ay boyunca kullanacaktım. Hattımın faturası otomatik ödemede olduğu için bugüne kadar...

Otomatik Ödemede Gecikme Bedeli Haksız Tahsil Edildi
otomatik-odemede-gecikme-bedeli-haksiz-tahsil-edildi-3.jpg
otomatik-odemede-gecikme-bedeli-haksiz-tahsil-edildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Uygulama Turkcell talep Turkcell hat Turkcell paketler Turkcell satma Turkcell alacak Turkcell premium Turkcell numarası Turkcell iade Turkcell uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri