to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kapatılan Hattım İçin Acil Çözüm Bekliyorum!
06.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden kendi adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattım için yanlışlıkla fesih bildirimi yaptım. Bu işlem sonucunda hattım aramalara kapandı ve internet erişimim tamamen kesildi.
Durumun aciliyetinden dolayı hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlemin e-Devlet üzerinden yapıldığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ardından e-Devlet destek hattını aradım, onlar da bu işlemi sadece operatörün geri alabileceğini söylediler. Ayrıca Turkcell iletişim hattı üzerinden de talebimi ilettim fakat henüz bir çözüm sunulmadı.
Hattım şu anda aramalara kapalı ve internet hizmeti de yok. Hattım tamamen benim üzerime kayıtlı ve faturalı bir hat. Yanlışlıkla yapılan fesih işleminin acilen iptal edilmesini ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, bu sabah Turkcell aradı ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim. Umarım faturama artı bir bedel yansıtılmaz
Merhaba Fatih Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
