Turkcell işlem

Turkcell bireysel hattım için Ankara Keçiören’deki Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ...

Turkcell hattım 531 *** ** 20 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan yıllık TV Premium X HBO Max adlı bir üyelik başlatıldığını sonradan fark ettim. Bu üyelik kapsamında hattıma aylık 108,31 TL tutarında, 12 aylık abonelik tanımlanmış. Ocak ayından itibaren faturama ücret yansımaya başladı ve Ocak ayı i...

Şirket hatlarımıza geçtiğimiz ay Turkcell Kurumsal saha danışmanı aracılığıyla yeni bir hat ilavesi yaptık. Görüşme esnasında bu hat için aylık yaklaşık 380 TL üzerinden anlaştığımız halde, 2026 Ocak dönemine ait gelen faturada bu hat için 1.074,40 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördük. Fa...

Bugün cep telefonuma Selimoğlu Hukuk isimli yerden, adıma yürütülmekte olan bir soruşturma dosyası olduğu ve haklarımın korunması adına verilen numarayı aramam gerektiği yönünde bir SMS gelmiştir. Mesajda, “yürütülmekte olan soruşturma dosyanız işlem aşamasındadır, haklarınızın korunması adına arayı...

Turkcell hattım için “Ödül Avcıları Yandex 2 GB” kampanyasından yararlandım. Promosyonu Yandex üzerinden onaylamama rağmen, hatta tanımlanması hiç gerçekleşmedi. 28 Aralık’tan bu yana kampanyayı devamlı almama rağmen hattıma tek sefer bile 2 GB internet yüklenmedi. Konu ile ilgili Yandex destekle g...

23 Ocak sabahı Eskişehir Hamamyolu Caddesi 27 numaradaki Turkcell bayisine giderek vefat eden kardeşimin hattını babamın üzerine devretmek istedik. Orada bizimle ilgilenen görevli yanlış işlem yaptı. Hattı kapatıp hemen ardından babamın üzerine devredeceğini söyledi, ancak hattı kapattıktan sonra bu...

Turkcell online kanaldan 19.01.2026 tarihinde hat taşıma işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen kurye herhangi bir şekilde gelmedi ve teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kurye firmasıyla görüşecekler...

23.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Turkcell hattıma 0850 512 06 71 numaralı hattan arama yapıldı. Aramada internet taahhüdümün bittiği, zamlı fiyattan faturalandırmak istemiyorsam 1’e basmam gerektiği söylendi ve konuşma aniden sonlandırıldı. Ben çağrının devam edeceğini düşündüğüm için 1’e b...

Turkcell hattımı Nazilli/Aydın Hürriyet Caddesi üzerindeki dükkânımda kullanıyorum. Pencereye yaklaşık 1 metre mesafede oturmama ve dükkanın cadde üzerinde olmasına rağmen telefonum çekmiyor, neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. İnternet o kadar zayıf ki basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum,...

Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, sistemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de ...

Turkcell’e online hat taşıma başvurusu yaptım ve Favorim 25 GB tarifesine geçiş için sim kartım adresime teslim edildi. Hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmem gerektiği söylendi ancak Turkcell’in sitesinde kimlik kartı yükleme aşamasında sistem sürekli hata veriyor. Site, yeni çipli kimlik kartı ge...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve MF297D model modem kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Kendi telefon numaram başka bir GSM operatörüne ait olduğu için zaten sadece Superbox üzerinden işlem yapabiliyorum ancak buna rağmen uygulamaya erişim sağlayamıyorum. ...

TV+ üyeliğimde bilgim olmadan HBO Max üyeliği gözüküyor. Ayrıca "ödeme yapılmadı" uyarısı alıyorum. Superonline TV+ müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu konu ile ilgili şikayet talebi oluşturamıyor ve çözüm bulamıyorum. Bana şu şekilde dönüş yapılıyor: "Sistemlerimizde böyle bir üyeliğiniz yok...

Turkcell’e ait 0532 xxx xx xx numaralı eski faturalı hattım nedeniyle 2015 yılında aleyhime açılan 2015/18293 esas numaralı, İstanbul 18. İcra Dairesi’ndeki icra dosyası, borcumu 2021 yılında ödemiş olmama rağmen hâlâ açık görünmektedir. Ödeme UYAP portalında da kayıtlı olmasına rağmen bu icra kaydı...

22.01.2026 tarihinde saat 14.07’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda yer alan işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır ve bu duru...

Geçen ay annemle birlikte Turkcell’e geçmek için şehir merkezindeki Gülistan Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, faturasız Süper Özel 100 GB paketine geçersek hem benim hattım hem annemin hattı için ilk üç ay boyunca 100 TL’ye 100 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS verileceğini a...

Turkcell hattım borcumu ödeyemediğim için icralık olmuştu. İcra dosyasını kapatarak borcumu 15 Aralık tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 539******87 numaralı hattımın yeniden aktif edildiğini ve bu hatta ait yeni bir fatura oluşturulduğunu öğrendim. Gelen fat...

19.01.2026 tarihinde Turkcell hattımı özellikle mobil imza kullanabilmek için değiştirdim. İşlem sırasında 2–3 gün içerisinde müşteri hizmetlerinin beni arayarak onay vereceği söylendi ancak üzerinden 4 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini te...