to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kullanmadığım İçin 68 TL Yetkisiz Ücret Kesintisi İadesi
Turkcell faturasız hattımda az önce gelen kullanım bildirimiyle, hiçbir SMS göndermediğim halde bakiyemden 68 TL düştüğünü fark ettim. Ve çekilen ücret işlem geçmişinde gözükmüyor ve SMS olarak bildirilmek yerine ufak bir bildirim ile bilgi verildi. Bu yüzden delil olarak resim gösteremiyorum. Normalde SMS kullanımı yapmıyorum ve tek bir SMS’in bu kadar yüksek tutarda ücrete tabi olması mümkün değil. Ayrıca bunun dışında da asılsız bir kullanım ücreti çekildiğini görüyorum.
0 5xx xxx xx xx numaralı hattımda yapılan bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir abonelik, ek servis ya da özel bir SMS kullanımı yapmadığım halde bu tutarın alınması kabul edilebilir değil.
Turkcell’in hattımdan çekilen 68 TL’lik tutarı ve görünen diğer asılsız kullanım ücretlerini inceleyerek iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaşadığım mağduriyet giderildiğinden dolayı ilgili müşteri temsilciliği görevlilerine teşekkürlerimi iletmek isterim
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
