to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturam için yanlışlıkla iki ayrı hesaptan toplam 794 TL ödeme yapıldı. Ödemelerden biri internet bankacılığı üzerinden, diğeri ise otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiği için aynı fatura iki kez ödenmiş oldu.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak aynı gün numara değişikliği yaptığım için görüşme sırasında “Bu numara Turkcell’e ait değildir” denilerek çağrı sonlandırıldı ve sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. İşlem yapılan eski numaram 0539********67’dir ve fazla ödeme bu numaranın faturası için gerçekleştirilmiştir.
Turkcell’in, eski hattıma ait bu faturayı ve yapılan ödemeleri kontrol ederek, fazladan tahsil edilen tutarı tespit edip tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Eşimin 545 165… numaralı Turkcell hattına ait faturası için 22.10.2025 tarihinde iki kez ödeme yapılmış durumda. Eşimin hattında otomatik ödeme talimatı varken ben de aynı faturayı manuel olarak ödedim ve bu nedenle aynı fatura için toplam 351 TL fazla ödeme yapılmış oldu. Otomatik ödeme talimatı va...
23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
0506***9408 numaralı Turkcell faturalı hattımın 345 TL tutarındaki faturasını iki kez ödedim. İlk ödemeyi 04.08.2025 tarihinde bayiden, ikinci ödemeyi ise 06.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştirdim. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep etmek için 11.08...
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...
Yorumlar