to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödenen Turkcell Faturasının İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Talebi
22.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait faturam için yanlışlıkla iki ayrı hesaptan toplam 794 TL ödeme yapıldı. Ödemelerden biri internet bankacılığı üzerinden, diğeri ise otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiği için aynı fatura iki kez ödenmiş oldu.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak aynı gün numara değişikliği yaptığım için görüşme sırasında “Bu numara Turkcell’e ait değildir” denilerek çağrı sonlandırıldı ve sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. İşlem yapılan eski numaram 0539********67’dir ve fazla ödeme bu numaranın faturası için gerçekleştirilmiştir.
Turkcell’in, eski hattıma ait bu faturayı ve yapılan ödemeleri kontrol ederek, fazladan tahsil edilen tutarı tespit edip tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana ulaşım sağlayarak sorunu çözdüler iadem yapıldı markaya ve müşteri temsilcilerine teşekkür ederim
