to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV Premium X HBO Max Üyeliği İptali Ve Ücret İadesi
Turkcell hattım 531 *** ** 20 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan yıllık TV Premium X HBO Max adlı bir üyelik başlatıldığını sonradan fark ettim. Bu üyelik kapsamında hattıma aylık 108,31 TL tutarında, 12 aylık abonelik tanımlanmış. Ocak ayından itibaren faturama ücret yansımaya başladı ve Ocak ayı için sadece 11 günlük kullanım üzerinden 7,69 TL, Şubat ayında ise 108 TL olarak ücretlendirildim. Bu şekilde tarafıma uygun tarife yapıldığı söylenmiş olsa da, ben böyle bir üyeliğe onay vermedim ve faturam her ay artmaya başladı.
Dün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu TV Premium X HBO Max üyeliğini iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak iptal için 300 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem bilgim ve iznim dışında başlatılan bir üyelik için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İzinsiz başlatılan bu TV Premium X HBO Max üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
