Aydın Efeler’de Kesintisiz İnternet Sağlanamaması Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 Şubat günü saat 15:00’ten bu yana Aydın Efeler’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde tek bir an bile bağlantı gelmedi, tamamen internetsiz kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıdan kaynaklı genel bir arıza olduğunu, çözüm tarih ve saatlerini ise sürekli ileriye attıklarını söylediler. Bugün de mobil uygulama üzerinden internet testi yaptığımda tekrar arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor.

İnternet olmadığı için tüm ihtiyacımızı mobil hatlarımız üzerinden karşılamak zorunda kaldık, mevcut internet haklarımız bitti ve ekstra mobil internet paketleri satın almak durumunda kaldık. Bu kadar uzun ve kesintisiz hizmet alamadığım bir dönemde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle bu süreye istinaden en az bir aylık faturamın tarafıma bedelsiz olarak yansıtılmasını ve ek mobil internet harcamalarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.