Yetkisiz Hat Değişikliği Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

22.01.2026 tarihinde saat 14.07’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda yer alan işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır ve bu durum, kişisel verilerim ve hat güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.

Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumun acilen incelenmesini talep ettim. Bana, kendi hattım üzerinde herhangi bir işlem göremediklerini söylediler. Daha sonra bir Turkcell bayisine gidip konuyu anlattığımda ise, bu şekilde mesajların herkese geldiği ifade edildi ve somut, yazılı bir açıklama yapılmadı. Sözlü olarak “sorun yok” denilmesi benim için yeterli değildir.

Turkcell’den öncelikle T.C. kimlik numaram ile yakın zamanda yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde kontrol edilmesini, kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış veya işlem yapılmış herhangi bir hat ya da abonelik olup olmadığının netleştirilmesini ve yapılan tüm işlemlerin yazılı, detaylı bir dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ardından, bu SMS’in neye istinaden gönderildiğine dair, hattım ve kişisel verilerimle ilgili güvenlik durumunu açıklayan resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ileride benzer bir riskle karşılaşmamam için alınan veya alınacak önlemlerin de tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda somut, kanıtlanabilir ve yazılı bir cevap bekliyorum.