to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamama
Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, sistemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de “tamamlanmamış abonelik işlemi bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak telefonla Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştım fakat bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülemedi. Bu süreçte doğru bir muhatap bulamıyor, kimin sorumlu olduğuna dair net bir yönlendirme alamıyorum.
Mobil imzam aktif olmadığı için şu an süresi geçmek üzere olan resmi bir başvurumu yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil imzamın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve acil olarak aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
