to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Hattım Yeniden Açıldı Ve Faturalandı
Turkcell hattım borcumu ödeyemediğim için icralık olmuştu. İcra dosyasını kapatarak borcumu 15 Aralık tarihinde tamamen ödedim. Buna rağmen benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 539******87 numaralı hattımın yeniden aktif edildiğini ve bu hatta ait yeni bir fatura oluşturulduğunu öğrendim. Gelen faturanın son ödeme tarihi 21 Ocak olarak görünmektedir.
Hattın yeniden açılması için hiçbir başvuruda bulunmadım, herhangi bir işlem yapmadım ve böyle bir talebim de olmadı. Buna rağmen hattımın açılması ve bana yeniden borç çıkarılması tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın açılabileceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve oluşan borcu ödemem gerektiğini söylediler.
Bilgim ve onayım dışında tekrar açılan hattımın derhal kapatılmasını, bu hat üzerinden oluşturulan son faturanın ve varsa bu döneme ait tüm borçların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
