Turkcell işlem

Turkcell Superbox aboneliğimi başlattıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, sözleşmede böyle bir madde olmadığını, cayma hakkım bulunmadığını söyleyerek 1.400 TL cayma bedeli olacağını, bunu kabul edip etm...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce hattım üzerinden internet paylaşımı (hotspot / tethering) özelliğini sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bir süredir aynı hatla bu özelliği hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede konuştuğum kadın te...

Turkcell hattım 5057****48 numarası üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve hat mobil imzaya uygun olarak tanımlandı, ancak iki gündür onay ekranı hiç açılmıyor. Bu nedenle mobil imzayı aktive edemiyorum. Mobil imzaya acil olarak ihtiyacım var çünkü bilirkişi başvurularının son günü 26’sı ve bu iş...

Turkcell Sencer Teknoloji Çapa İletişim Merkezi şubesine bugün öğle saatlerinde bireysel faturasız hattımın isim değişikliği işlemi için gittim. Başka bir Turkcell şubesinde bu işlemin 1.250 TL olduğu söylenmişken, Sencer Teknoloji Çapa şubesinde aynı işlem için benden 1.400 TL talep edildi ve bu üc...

Turkcell Superbox 50 Mbps hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım ve her ay 1200 TL ödüyorum. 22 Aralık tarihinde Superbox cihazım arızalandı. Cihazı aldığımız bayi, bizi İstanbul’daki herhangi bir KVK merkezine yönlendirdi. Oraya gönderdiğimiz cihaz, yanlış adres olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ...

20 Aralık 2024 – 20 Ocak 2025 fatura dönemimde Turkcell hattıma 100 TL süre aşımı ücreti yansıtılmıştır. Ancak bu ücretlendirme hakkında tarafıma önceden veya sonradan herhangi bir SMS, bildirim ya da tebliğ yapılmamış, ayrıca kaç dakika aşım yaptığım bilgisi de tarafıma iletilmemiştir. 16:28’de mü...

12.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Atatürk Bulvarı 79/C adresindeki Turkcell bayisinden, Turkcell hattım üzerine 12 ay vadeli olarak Samsung Galaxy A26 model cep telefonu satın aldım. Toplamda yaklaşık 33.500 TL bedel üzerinden işlem yapıldı. İşlemler yapılırken bayide bulunan bir kişi çal...

Turkcell üzerinden faturalı hat taşıma işlemi yapmak istiyorum; ancak Dijital Kurye sürecinde sorun yaşıyorum. Yaklaşık 7 gün önce Dijital Kurye yönlendirildi, kurye bir kez adresime geldi fakat canlı konumum alınmadığı için işlem yarım kaldı ve hat taşıma sürecim tamamlanmadı. Bu süreçte Turkcell ...

Turkcell faturalı hattımda 20.01.2026 tarihinde çok kısa sürede anormal bir internet tüketimi yaşadım. Yaklaşık 4 saat içinde, sadece film izlemek için Xpplayer uygulamasını kullanmama rağmen hattımdan 21 GB internet gitti. Bu süre zarfında ekstra bir indirme, güncelleme ya da farklı bir ağır kullan...

Turkcell faturalı Rahat Hat kullanıcısıyım. Çalıştığım iş yerinin karşılaması için hattıma 10 GB ek internet paketi almam ve buna ait faturayı iş yerine iletmem gerekiyordu. İki gün önce bu 10 GB paketi Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım, ücret kartımdan anında çekildi fakat işlem faturama ya...

Yurt dışında, Hollanda’da yaşıyorum ve Turkcell bireysel faturasız hattımın hattım düzenli olarak para yüklememe rağmen yaklaşık iki hafta önce kapandığını fark ettim. Bu ay yeniden yükleme yapmak istediğimde de işlem gerçekleşmedi ve hattımı kullanamaz hale geldim. Hattımın numarası 0555*****32’dir...

Turkcell’e ait 0534 *** ** 48 numaralı hattım üzerinden 2006 yılına ait bir borç nedeniyle adıma haciz işlemi uygulanmıştır. Yıllar sonra bu eski döneme ait haciz, kredi ve banka işlemlerimde karşıma çıkmaya devam etmekte ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Yaklaşık beş yıl önce Türkiye İş Ban...

Turkcell ile ilgili ciddi bir bilgilendirme ve işlem hatası nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafıma ait hattın taahhüdünün sona erdiğine dair hiçbir SMS veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Turkcell tarafından yalnızca telefon araması yapıldığı, bu aramayı açamadığım gerekçesiyle siste...

Yabancı uyrukluyum ve yıllardır Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum. Hattımı faturalıya taşımak istediğimde ise hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum. Online kanaldan geçiş yapmaya çalıştığımda “hattınız uygun değil” uyarısı alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Sugo adlı bir işlem üzerinden 4900 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 18–19 Ocak tarihleri civarındaki faturamda bu bedeli görünce durumu fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadım, onay vermedim ve bu hizmeti bilinçli olarak kullanmadım. H...