Turkcell’in Ödenen Borç İçin İcra Dosyasını Kapatmaması Kredi Çekememe Sebebi

Turkcell’e ait 0532 xxx xx xx numaralı eski faturalı hattım nedeniyle 2015 yılında aleyhime açılan 2015/18293 esas numaralı, İstanbul 18. İcra Dairesi’ndeki icra dosyası, borcumu 2021 yılında ödemiş olmama rağmen hâlâ açık görünmektedir. Ödeme UYAP portalında da kayıtlı olmasına rağmen bu icra kaydı sistemlerden kaldırılmadığı için bugün kredi çekemiyor ve haciz kaydım silinmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in hukuk birimiyle görüştüğümde, Turkcell ile anlaşmalarının feshedildiğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Turkcell müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı, işime yaramayan numaralar veriliyor; talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor. Bu süreçte ne icra dosyam kapatılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Turkcell’in, 2015/18293 esas numaralı dosya ile ilgili borcun ödendiğini dikkate alarak icra dosyasını tamamen kapatmasını, haciz ve icra kaydımı sistemlerinden silmesini ve ilgili tüm kayıtların (özellikle kredi kullanmama engel olan kaydın) güncellenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.