77. Kanalda Maç Başlamadan Önce Kesintili Yayın Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk Galatasaray paketine sahip olmama rağmen yaklaşık bir aydır Galatasaray maçları başlamadan hemen önce 77. kanal kapanıyor, maç bittikten sonra ise kanal tekrar açılıyor. Özellikle bu paketi bu maçları izlemek için aldığım halde her maçta aynı sorunu yaşamam büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sorun çözülemedi. Sürekli olarak “ücretli servis yönlendirelim” deniyor fakat problem benden kaynaklı olmadığı için ücretli servis talebini kabul etmiyorum. Buna rağmen aboneliğim ve fatura ödemelerim aynı şekilde devam etti, hizmeti tam olarak alamadığım dönem için de herhangi bir telafi sunulmadı. Abone numaram 1018373519’dur.

Digiturk’ten, öncelikle bu sorunun benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde çözülmesini, Galatasaray maçlarını eksiksiz ve kesintisiz izleyebilmeyi, ayrıca yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyet süresince ödediğim ücretler için iade veya fatura indirimi yapılmasını ve mümkünse kaçırdığım maçlar için bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ekte maç bittikten sonra hiçbir işlem yapmadan 77. kanalın tekrar geldiği video mevcut.