to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir faturalı Turkcell kullanıcısıyım ve hattımdan şu ana kadar genel olarak memnundum. Ancak yaklaşık 20 gündür evimde Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim. Farklı kullanıcı ve cihazlarla deneme yapmam istendi, bunları da yaptım ve diğer hatlarda da aynı çekmeme problemi yaşandığını gördüm.
Sonrasında tarafıma bölgedeki baz istasyonunda problem olduğu ve bu sorunun kısa sürede çözülemeyeceği bilgisi verildi. Yani ortada tamamen Turkcell’in altyapısından kaynaklanan, benim müdahale edemeyeceğim bir sorun olduğu açıkça kabul edildi. Buna rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde kalan 8 aylık taahhüdüm için yaklaşık 3.200 TL cayma bedeli yansıtılacağı, bu konuda hiçbir işlem yapamayacakları söylendi.
Kendi altyapı sorunları nedeniyle hizmeti evimde kullanamaz hale gelmiş olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Ayıplı hizmet aldığım bu durumda, yasal olarak bedelsiz fesih hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hattımı herhangi bir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı Ankara’daki evimde kullanmaya başladım ancak çekim gücü çok zayıftı ve baz istasyonunun yetersiz olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Bu nedenle, hattımı aldıktan sadece 6 gün sonra, yasal cayma süresi içinde iptal ettirdim. Ancak, hizmetten memnun kalmamam...
Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...
Yıllardır Turkcell'i severek kullanan bir müşteriyim ve tarafınızdan sunulan hizmetlerden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım bir dizi sorun nedeniyle bu şikayet metnini yazma gereği duydum. Son dönemlerde Turkcell'de paket fiyatlarında oluşan fahiş artışlar ve sürekli olar...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell mobil hatta geçtim, ancak geçtiğim günden beri hattın çekiminden hiç memnun değilim. Hat çoğu yerde çekmiyor, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve konuşma esnasında da karşı tarafa sesim gitmiyor; bir anda hat kesiliyor. Sorunu defalarca Turkcell uygulaması üzerinden ...
Yorumlar