to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak sabahı Eskişehir Hamamyolu Caddesi 27 numaradaki Turkcell bayisine giderek vefat eden kardeşimin hattını babamın üzerine devretmek istedik. Orada bizimle ilgilenen görevli yanlış işlem yaptı. Hattı kapatıp hemen ardından babamın üzerine devredeceğini söyledi, ancak hattı kapattıktan sonra bu numaranın 540 ile başladığı için kendisinin bir şey yapamayacağını, hattın v***’un havuzuna düşeceğini ve ancak 1 yıl sonra devrala bileceğimizi söyledi.
Biz zaten acımızın çok taze olduğu bir dönemde, kimseyle ve hiçbir işle uğraşacak halde değilken, böyle basit bir devir işleminin yanlış yapılıp hattın tamamen kullanıma kapatılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok sarstı. Kardeşim bu numarayı alabilmek için zamanında ciddi bir ücret ödemişti, bu yüzden numarayı kaybetmek istemiyoruz ve babamın üzerine devredilmiş şekilde kullanmaya devam etmek istiyoruz. Ayrıca manevi olarak da bu hattın açık kalması bizim için önemli, çünkü henüz vefatından haberi olmayan ve zaman zaman bu numaradan arayan birçok kişi var.
Bayiden çıktıktan sonra söylenenler üzerine birkaç farklı v*** bayisine gidip durumu anlattığımda, bu anlatılanların ve yapılan işlemin çok hatalı olduğu, numarayı bir yıl sonra alabilmemizin de gerçekte pek mümkün görünmediği ifade edildi. Yanlış işlemin ardından mağduriyetimizi anlattığımda, işlemi yapan kişinin “zaten kapanacaktı bu hat” şeklindeki umursamaz cevabı da yaşadığımız üzüntüyü ve öfkeyi artırdı, çünkü doğru bir devir işlemi yapılsaydı hiçbir sorun yaşamayacaktık.
Turkcell gibi büyük bir kurumun bu kadar hassas bir konuda yapılan bu ağır hatayı görmezden gelmemesi, bu mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Vefat eden kardeşime ait bu numaranın, mümkün olan en kısa sürede yeniden aktif hale getirilerek babamın üzerine devredilmesini ve hattı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmemiz için gereken tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yıllar önce reşit olmadığım için kullandığım hattım babamın üzerine alınmıştı. 2020 yılında babamın vefatından sonra birkaç kez hattı üzerime almaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Buna rağmen bugüne kadar hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım içi...
Turkcell hattının yasal sahibinin vefat etmesi üzerine, hattın aynı numarayla kapanmaması ve arayanların ulaşmaya devam edebilmesi için 1 Aralık 2025 tarihinde Turkcell mağazasına giderek hattın eşinin üzerine devredilmesi talebinde bulunduk. Devir işlemi sırasında çıkartılan fatura farkı da tarafım...
Şikayet Başlığı:Turkcell Bayi Hatasıyla Babamdan Kalan Hattım Kapatıldı! Hem Numaram Gitti Hem Borçlu ÇıkarıldımŞikayet Metni:30.11.2025 tarihinde, İstanbul/Pendik bölgesindeki Turkcell bayisine hattımla ilgili devir işlemi yapmak için gittim. Bayi çalışanına talebimi açıkça belirtmeme rağmen, pe...
Vefat eden yakınımın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım 50** *** ***6 numaralı hattı kendi adıma devralmak için 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e başvurdum. Ancak vefat durumu olmasına rağmen tarafıma yüksek devir, hat açma ve aşırı yüksek zorunlu tarife ücretleri çıkarıldı. Şu...
Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan k...
Yorumlar