to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay annemle birlikte Turkcell’e geçmek için şehir merkezindeki Gülistan Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, faturasız Süper Özel 100 GB paketine geçersek hem benim hattım hem annemin hattı için ilk üç ay boyunca 100 TL’ye 100 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS verileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hatlarımızı Turkcell’e taşıdık.
Daha sonra tekrar bayiye gittiğimizde, bu kampanyanın ikimiz için de geçerli olmadığını, sadece annemin hattında olabileceğini, onun da 175 TL olacağını söylediler. Mağazada “ilk üç ay 100 TL” denmesine rağmen sonrasında “yapacağımız bir şey yok” denilerek verilen sözden dönüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olmayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Şu anda annemin hattı için 100 TL denilen paket 175 TL olarak yansıtılıyor, benim hattımda ise başta gösterilen paket şu an hiç görünmüyor ve ilk başta anlatılan kampanya şartlarından faydalanamıyorum. Mağazada bize söylenen “her iki hat için de ilk üç ay 100 TL” sözüne güvenerek işlem yaptık, ancak sonrasında bu söz tutulmadı ve mağdur edildik.
Hem kendi hattım hem de annemin hattı için mağazada vaat edilen şekilde ilk üç ay 100 TL üzerinden kampanyanın uygulanmasını, ayrıca annemin hattına yansıtılan fazla ücretin iade edilmesini ve kendi hattımda da başta tanımlanan paketin yeniden görünür ve kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve sözün tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
22.11.2025 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden “Süper Özel 100 GB 100 TL” paketine geçiş yaptım. Başvuru ekranında bu paketin belli illere özgü olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, başvuru genel olarak kabul ediliyordu ve işlem sırasında hangi ilden başvuru yapıldığına ilişkin de herhangi bir soru soru...
Turkcell ana sayfasında Turkcell’e geçiş yapanlara ilk üç ay için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 175 TL olduğu kampanyayı görerek bu kampanyaya istinaden yeni geçiş başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım gün Gaziantep Şahinbey Karataş Lapis AVM önü Turkcell bayisine gittim ve benden 175 TL üc...
Turkcell mobil hattımda yaşadığım paket sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen ay Vodafone bayisinden faturasız hat için 2 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 100 TL’ye satın aldım. Paketin 2 ay geçerli olduğu özellikle söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı bu ş...
Turkcell hattım için Mayıs 2025’te faturalı olarak 100+100 GB paket oluşturdum. Paket kurulumu sırasında bana sözlü olarak, “İstediğiniz zaman paket değişikliği yapabilirsiniz, bu da kalan sözleşme ayınızı etkilemez” denildi ve ben de bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmenin bitimine y...
Cumartesi günü Turkcell bayisine giderek hat taşıma işlemi yapmak istedim. Bayide, 48 GB için 390 TL olarak belirtilen tarifeyi gördüm ve özellikle bu tarifeyi istediğimi belirttim. Aynı zamanda eşim de şu anda 40 GB için 370 TL’lik tarifeyi kullanıyor. Ancak benim işlemim çağrı merkezi üzerinden ge...
Yorumlar