to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numaralı Değişim Limitindeki Çelişki Müşteriyi Mağdur Ediyor
11 Ocak tarihinde 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği işlemi yaptırdım. Ancak kısa süre içinde bu kararımdan vazgeçip eski numarama geri dönmek istedim.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili olarak iki kez aradım ve her iki görüşmede de işlem limitimin dolduğu, eski numarama ancak 1 yıl sonra tekrar geçebileceğim söylendi. Buna karşın Turkcell’in internet sayfasında 1 yıl içinde 3 kez numara değiştirme işlemi yapılabileceği açıkça belirtiliyor. Telefonla verilen bilgi ile internet sayfasındaki resmi bilgilendirme birbiriyle çelişiyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Ben eski numarama geri dönmek istiyorum. İnternet sayfasındaki bilgilere uygun şekilde, herhangi bir ek süre beklemek zorunda kalmadan eski numaramın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
