4.335 TL Hayat Sigortası İadesi Hesaba Yatmadı

İş Bankası’ndan kullandığım konut kredimi 20.01 tarihinde yeniden yapılandırdım ve eski kredi kapatıldı. Bu süreçte Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden yeni bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi; ancak eski hayat sigortam için ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Eski poliçeye ait 10000005412154 numaralı işlem üzerinden 4.335 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edildiği söyleniyor, ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde böyle bir para girişi görünmüyor. Hem banka hem de sigorta şirketi tarafından para yatmış denmesine rağmen fiilen hesabımda herhangi bir iade bulunmuyor.

Eski hayat sigortama ait 4.335 TL’lik tutarın hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi işlem üzerinden yatırıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu ücretin doğru şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.