to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Paket Yükleme İşlemi Sonrası Ücret İadesi Talebi
Bugün yaklaşık yarım saat önce Turkcell hattımdan, faturasız bir hat için paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında numarayı yanlış girerek 95 11 ile biten Turkcell numarasına paket tanımlamaya çalıştım. İşlem için 1.995 TL ödeme alındı, hatta dair para kesintisi yapıldı ancak hat üzerine herhangi bir paket yüklemesi gerçekleşmedi.
İşlem sonrasında numarayı tekrar kontrol ettiğimde hatalı numaraya işlem yaptığımı fark ettim. Ödemenin alındığını, ancak paketin hatta yansımadığını gördüğüm için bu ödemenin iadesini talep ediyorum. İşleme dair 3009 numaralı onay/işlem bilgisini paylaşabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, öncelikle buradan şikayetimi iletmek istedim. Yapılan bu hatalı işlem nedeniyle çekilen 1.995 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
