to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem Yanlış Gösteriliyor: 12 Ay Olması Gerekiyor
Vodafone kullanıcısıyken hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 24.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemini başarıyla gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtiğim bilgisi verildi ve ben de buna göre onay verdim.
Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde taahhüdümün 03.11.2025 – 09.10.2026 tarihleri arasında göründüğünü fark ettim. Bu tarihlere göre sistemde 11 aylık bir kontrat tanımlanmış durumda. Oysa abonelik sözleşmemde taahhüdümün süresi açık ve net bir şekilde 12 ay olarak yer alıyor.
543 *** ** 13 numaralı hat benim adıma kayıtlıdır. Sözleşmemde yer aldığı gibi taahhüt süremin 12 aya düzeltilmesini, sistem kayıtlarımın da buna uygun olarak güncellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
