Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35096145

Taahhüt Sürem Yanlış Gösteriliyor: 12 Ay Olması Gerekiyor

profile
Cihat
Turkcell
05 Şubat 14:53
307

Vodafone kullanıcısıyken hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 24.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemini başarıyla gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtiğim bilgisi verildi ve ben de buna göre onay verdim.

Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde taahhüdümün 03.11.2025 – 09.10.2026 tarihleri arasında göründüğünü fark ettim. Bu tarihlere göre sistemde 11 aylık bir kontrat tanımlanmış durumda. Oysa abonelik sözleşmemde taahhüdümün süresi açık ve net bir şekilde 12 ay olarak yer alıyor.

543 *** ** 13 numaralı hat benim adıma kayıtlıdır. Sözleşmemde yer aldığı gibi taahhüt süremin 12 aya düzeltilmesini, sistem kayıtlarımın da buna uygun olarak güncellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.

taahhut-surem-yanlis-gosteriliyor-12-ay-olmasi-gerekiyor-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
05 Şubat 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Şubat 15:30
Turkcell Logo
Turkcell
12 Şubat 15:11

Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yüksek Cayma Bedeli Ve Eksik Açıklama Mağduriyeti

profile
Süleyman
Turkcell
02 Eylül 2025 12:34
2.863

Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...

faturada-yuksek-cayma-bedeli-ve-eksik-aciklama-magduriyeti-1.jpg
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
Erdal
Turkcell
12 Aralık 2025 12:26
1.154

Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...

Taahhüt Sürem Erken Başlatıldı Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Nurşah
Turkcell
03 Aralık 2025 12:05
457

Turkcell mobil hattım için Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut taahhüdümün yenilenmesi konusunda anlaşarak onay verdim. Görüşme sırasında, taahhüdümün 1 ay sonra biteceği ve yeni 12 aylık taahhüdün mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlayacağı bilgisini satış temsilcisin...

Taahhüt Yenilemede 12 Ay Yerine 11 Ay Tanımlandı, Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Şerzan
Turkcell
25 Ekim 2025 10:34
529

18 Ekim 2025 günü saat 18:00 sularında Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana “12 fatura dönemi” şeklinde bilgi verildi ve ben de bunun 12 ay sürecek bir taahhüt anlamına geldiğini düşündüm. Ancak sonrasında taahhüt sürem 11...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell taahhüt Turkcell Taahhüt kontratsız Turkcell talep Turkcell hat numarası Turkcell sistem Turkcell uygulaması Turkcell güncelleme Turkcell tüketici hakem heyeti Turkcell faturalı tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri