İzinsiz Kapatılan Turkcell Hattının Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım, bilgim, iznim, onayım veya imzam olmadan Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden 3 ay süreli geçici olarak kapatılmış. Hangi bayinin bu işlemi yaptığını dahi bilmiyorum. Hattım kapalı olduğu için hem iletişimim kesildi hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın açılacağını söylediler. Ancak verilen bu bilgiye rağmen hattım halen açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kendi onayım olmadan böyle bir işlem yapılmış olması ve sonrasında da sorunun hemen giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, bilgim ve iznim dışında yapılan bu geçici kapatma işlemiyle ilgili tahsil edildiyse tüm kapatma ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan Turkcell bayisinin tespit edilerek gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.