to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Bozulan Sim Kartı İçin Ücretsiz Değişim Reddedildi
Yaklaşık 15 yıldır aynı Turkcell faturalı hattımı ve aynı SIM kartı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen SIM kartım iki gün önce durduk yere bozuldu ve hattımı kullanamaz hâle geldi.
SIM kart değişimi için gittiğim Turkcell bayisinde, kartın değiştirilmesi için ek ücret talep edildi ve bu ücreti kabul etmediğim için işlem yapılmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde, kendi kendine bozulan SIM kart için benden ücret talep edilmesini ve ücretsiz değişim hakkım varken bunun uygulanmamasını kabul etmiyorum.
On yılda bir ücretsiz SIM kart değişimi yapılması gerektiğini biliyorum ve bu çerçevede kartımın hiçbir ek ücret alınmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
