to read complaints and reviews, or file yours.Lapseki Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Ücret Teklifi Ve İşlem Engellemesi
5 Şubat 2026 Perşembe günü Lapseki’deki Turkcell Bakırcı İletişim bayisinde 544 1** 4* * 7 numaralı hattım için hat aktarım işlemi yaptırmak istedim. Bu işlem için bana önceden 1200 TL ücret bilgisi verilmişti. İşlem için bayiye gittiğimde ise önce 1450 TL istediler. İtiraz edince bu kez 1300 TL söyleyerek ücreti sürekli değiştirdiler.
Ben ücretin 1200 TL olması gerektiğini belirttiğim anda hat aktarım işlemini yapmayı reddettiler. Bununla da kalmayıp, Lapseki’deki diğer Turkcell bayisini de arayarak benim işlemimi yapmalarını da engellediler. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım.
Yaşadığım bu olayda kendimi açıkça yanıltılmaya çalışılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Turkcell Bakırcı İletişim Lapseki bayisinin bu uygulamalarının incelenmesini, Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli denetimlerin yapılmasını ve varsa usulsüzlük ya da tüketiciyi yanıltıcı davranışlar için ilgili bayiye yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz sonuçlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
