Güvenlik Nedeniyle Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

6 Şubat Cuma günü saat 22:30 civarında Yapı Kredi’de bulunan bireysel hesabıma banka tarafından güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bloke sebebiyle maaş hesabım ve kredi ödemelerim bu durumdan doğrudan etkileniyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma sadece güvenlik birimi tarafından bloke konulduğu, bunun da güvenlik amaçlı olduğu söylendi; ancak tarafıma hiçbir somut gerekçe, detaylı açıklama veya ne yapmam gerektiğine dair net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 5–6 saattir hesabıma erişemiyorum ve bu durum hem günlük finansal işlerimi hem de düzenli ödemelerimi aksatabilecek bir risk oluşturuyor.

Yapı Kredi hesabımdaki blokenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesi için hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabıma ivedilikle yeniden erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.