to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Geçişi Gerçekleşmedi, Paketim İptal Edildi Ve Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Bugün saat 13:30 civarında bireysel hattımı Turkcell kurumsal hatta geçirmek için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında mevcut bireysel paketim iptal edildi ancak sistemde arıza olduğu söylenerek kurumsal hatta geçişim yapılmadı.
Şu anda hattımı kullanabiliyorum fakat paketim iptal edildiği için içinde her şey dahil olan önceki paketimi kullanamıyor, bunun yerine çok daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Kurumsal hatta da geçişim tamamlanmadığı için mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde sadece sistemde sorun olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Turkcell’den talebim, hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde kurumsal hatta geçirilmesi ve bu süreçte mağdur olmamam için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
