to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hatımda SMS Doğrulaması Gelmediği İçin Ödeme Yapamıyorum
Turkcell faturalı hattım borcundan dolayı yaklaşık 1 aydır kapalı durumda. Borcumu ödeyip hattımı tekrar kullanmak istiyorum ancak ödeme yaparken sistem SMS doğrulaması istediği için işlem yapamıyorum, çünkü hattım kapalı olduğundan SMS alamıyorum.
Ödemeyi hem Turkcell internet sitesi üzerinden hem de SMS ile ödeme seçeneğiyle denedim, fakat doğrulama SMS’i gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerinden anladığım kadarıyla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak ben yatalak bir hastayım ve fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok.
Turkcell’den ricam, sadece borcumu ödeyebilmem için hattımın kısa süreliğine SMS alabilecek şekilde açılması ve uzaktan ödeme yapabilmeme imkan sağlanmasıdır. Borcumu ödeyip hattımı yasal çerçevede yeniden aktif hale getirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler arama vs olavaksa eğer hattım kapalı gelmiyor bana
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Otomatik olarak yapılan kapama işlemine ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
