Turkcell ilk hattım

Turkcell’de toplam 5 hattım bulunuyor ve ayrıca Superbox kullanıcısıyım. Her ay ortalama 10.000 TL fatura ödüyorum. Oğlumun akıllı saati için olan hatta 130 TL’lik bir fatura borcunu gözden kaçırdığımız için internetim tamamen kesildi. 02.10.2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri...

Turkcell’in “Arkadaşını Davet Et 5 GB Kazan” kampanyası kapsamında bugün (02.10.2025) saat 12:00’de arkadaşımı davet ettim ve davetim kabul edildi. Kampanya şartlarının tamamını sağladığımdan eminim ve hattım kontörlü. Ancak, belirtilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Kampanyadan ilk kez fayda...

Turkcell faturalı hattımda bana tanımlanan 20 GB internet paketim olmasına rağmen, evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanmama rağmen mobil internetim çok hızlı tükeniyor. Evim ile iş yerim arası yaklaşık 45 dakika ve bu süre zarfında sadece Spotify’dan müzik dinliyor ve bazen Instagram’da Reels izl...

Turkcell faturalı hattım için Trabzon Maraş Caddesi Cihan Elektronik bayisinde devir işlemi yapmak istedim. Ancak işlem başlatılamadı ve hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde birbirinden tamamen farklı ve tutarsız açıklamalar aldım. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, işlem...

7 ay önce bana ait olmayan bir hat üzerinden üst üste beş fatura çıkarılmış ve bu faturalar ödenmemiştir. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Bu süreçte telefonum ve hattım savcılık kararıyla el konularak 7 ay boyunca bana ulaşmamıştır. Faturalar ise kendiliğinden yenilenmeye d...

Turkcell kurumsal Platinum 120 GB hattımda, bu ayın ilk 10 gününde internet paketimin tamamen tükendiğini fark ettim ve bu durum toplamda 5 kez tekrarlandı. Normalde iCloud güncellemelerim sadece Wi-Fi üzerinden ayarlı, hem evimde hem de iş yerimde Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen, hattımda kısa süre...

İki ay önce Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhütlü sözleşme yaptım ve yeni tarifeme geçtim. Ancak o tarihten beri internet paketim aşırı hızlı bir şekilde tükeniyor. Faturam 5 gün önce yenilendi ve 40 GB internetim kısa sürede bitti, toplamda 90 GB internetim ayın ilk 15 günü içinde tükend...

Turkcell hattım yaklaşık 8 ay boyunca cezaevinde olduğum için kapalıydı ve bu süreçte fatura kesilmeye devam etti. Cezaevinden çıktıktan sonra hattımı tekrar kullanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3 gün içinde 800 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve bana borcumu ödemem için t...

Turkcell gnç Platinum 60 GB tarifesini yaklaşık 9-10 aydır kullanıyordum. Bu süre boyunca iş yerim olan 212 AVM, Mahmutbey Mahallesi, Taşocağı Yolu Cad. No:5, Bağcılar/İstanbul adresinde hattım neredeyse hiç çekmedi. Diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmazken, Turkcell hattım ile sağlıklı bi...

Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...

Turkcell Mega Dolu 20GB faturalı hattımda, 0539*****11 numaralı hatta son fatura döneminde internet aşımı nedeniyle 100 TL ek ücret yansıtıldı. Sadece kısa bir SMS ile aşım paketi hakkında bilgilendirildim ve bu mesajın, istersem ek internet yükleyebileceğim bir bilgilendirme olduğunu düşündüğüm içi...

Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır hattım tamamen kapalı durumda. Ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde bilgi vereceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadı...

Gnç Sinema 1+1 kampanyasından faydalanmak istedim ancak 3 gündür gnç Mobil uygulaması üzerinden sinema seçimi yapamıyorum. Kampanyayı kullanmak istediğimde “Bir sorun karşılaşıldı. Lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve başka platformlardan da kampanyayı kullanamıyorum. Kampan...

Turkcell hattım üzerinden bu ay faturama faturama yansıt yerinde “kullanılan limit” adı altında 376 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir ek hizmet ya da içerik satın almadım. Faturamda bu ücretin hangi hizmete ait olduğu da açıkça belirtilmemiş, ...

Turkcell hattım için kısa süre önce Dolu Ekstra 40 GB paketine geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtikten sonra ilk faturam 730 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Önceki faturalarımla karşılaştırdığımda ciddi bir artış olduğunu fark ettim. Ayrıca diğer operatörlerin be...

27/09/2025 tarihinde saat 16:26’da taşıma işlemi onaylanan Turkcell e-sim hattımı iPhone 14 Pro cihazımda kullanıyorum. Taşıma işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı almama rağmen, üzerinden 2,5 saat geçmesine rağmen hattımda hâlâ “servis yok” hatası alıyorum ve hattımdan hiçbir şekilde ...

Turkcell faturalı hattımda, Eylül ayı faturama yurt dışı kullanımı olarak 700 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak Eylül ayında yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde bu ücretin faturama eklenmiş olmasını anlamış değilim. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle gö...

Turkcell faturalı hattımı her zaman düzenli öderim, ancak bu yaz Haziran ve Temmuz ayı faturalarımı gecikmeli olarak ödedim. Hattım kapanınca aynı gün içinde ödemeyi yapıp hattımı tekrar açtırdım. İlk gecikmede herhangi bir sorun yaşanmazken, ikinci seferde faturama 160 TL açma-kapama ücreti yansıtı...

25 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı dondurmuştum. Normalde aylık 500 TL olan tarifemi hiç kullanmadığım halde, hattım kapalı olduğu için herhangi bir uyarı veya bilgilendirme alamadım. Hattım otomatik olarak açılmış ve ilk faturam 1.400 TL olarak yansıtılmış. Hattı hiç kullanmamama rağ...

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet tüketiminde ciddi bir artış gözlemliyorum. 16 günde kalan internetim 20 GB’tan 6.3 GB’a düştü ve bu kullanımda herhangi bir değişiklik yapmadım; hattımı her zamanki gibi standart şekilde kullanmaya devam ettim. Benzer sorunlar zaman zaman yaşanıyordu...

Turkcell hattım üzerinden Mobil İmza hizmeti almak için ödemesini peşin olarak yaptım ve faturama yansıttılar. Hizmetim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, ilk defa kullanmak istediğimde çalışmadı. Özellikle e-Devlet üzerinden bugün son günü olan önemli bir başvuru yapmam gerekiyor ancak Mobil...

Turkcell Genç Avantaj tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Amasya ili Göynücek ilçesi Kervansaray Köyü'nde hattım çekmiyor; evlerde hiç sinyal alamıyoruz ve internete bağlanamıyoruz. Sadece köyden çıkınca hattım çekiyor. Bu sorunun yıllardır köyde devam ettiğini, köylülerin de aynı şikayeti d...