Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Cezaevi Sürecinde Kapanan Hattım İçin Yüksek Fatura Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

ID:33817265

Cezaevi Sürecinde Kapanan Hattım İçin Yüksek Fatura Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Filiz

Turkcell

30 Eylül 2025 14:45

3.232

Turkcell hattım yaklaşık 8 ay boyunca cezaevinde olduğum için kapalıydı ve bu süreçte fatura kesilmeye devam etti. Cezaevinden çıktıktan sonra hattımı tekrar kullanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3 gün içinde 800 TL civarında bir fatura çıkarıldı ve bana borcumu ödemem için taksitlendirme imkanı sunuldu. İlk taksiti ödedikten sonra hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak, 24 saat geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez hattımın ancak 4 taksiti de ödedikten sonra açılacağı bilgisi verildi.

Şu anda hattım hâlâ kapalı ve bana 2.199 TL daha ödemezsem hattımın avukata devredileceği bildirildi. Ayrıca, taksitlendirme yaptığım için 890 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin neden alındığına dair sadece sözlü olarak, taksitlendirme nedeniyle olduğu söylendi. Şu ana kadar toplamda 980 TL ödeme yaptım ve bu süreçte herhangi bir yazılı açıklama veya farklı bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın açılmasını ve kalan taksitleri ödemek istemediğimi bildiriyorum. Ayrıca, taksitlendirme nedeniyle alınan ek ücretin de iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

30 Eylül 2025 14:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Ekim 2025 13:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Ekim 2025 16:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapatılan Hattımda Borçlar Bitmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Oktay

Turkcell

02 Eylül 2025 17:07

345

Turkcell faturalı hattımı Bilecik/Merkez’deki bir bayiden borcumu ödeyerek kapattırdım. İşlemi yaptığımda “kapatma işlemleriniz başlatıldı” denildi ve borcumu ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra emniyetten arandım ve hattımda 7.800 TL’den fazla borç olduğu, hak...

kapatilan-hattimda-borclar-bitmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hattım İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Mağduriyeti

Oğuzhan

Turkcell

19 Eylül 2025 02:42

1.193

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 5852) 10.04.2024 - 19.09.2025 tarihleri arasında ceza infaz kurumunda bulunmam nedeniyle hiçbir şekilde kullanımım mümkün değildi. Bu süre boyunca hattım kapatılmadığı gibi, tarafıma yüksek tutarlarda fatura çıkarılmış ve icra işlemi başlatılmıştır. Hattımın kapatılm...

kullanilmayan-hattim-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-magduriyeti-3.pdf

kullanilmayan-hattim-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-magduriyeti-2.pdf

kullanilmayan-hattim-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-magduriyeti-1.pdf

M. T. sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Hattımı Yeniden Açtırmak İsterken Farklı Ve Açıklanamayan Ek Ücretlerle Karşılaştım

M. T.

Turkcell

21 Ekim 2025 17:23

1.408

"🙂. Teşekkürler."

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Turkcell’de Tutarsız Faturalandırma Ve Müşteri Temsilcisi Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Turkcell

16 Ekim 2025 13:50

2.113

Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Turkcell Hattımda Yaşadığım Kesinti Ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyet

İlker

Turkcell

24 Kasım 2024 09:45

3.161

Kullandığım Turkcell hattım konuşma yaptığım esnada bir anda görüşme kesildi. Tekrar aramak istediğimde arayamadım, telefonumu kapatıp açtım, düzelmedi. Başka birinin telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi güne kadar en az 7 defa aradığım müşteri hizmetleri ile; 1. Aramada: "hattı...