to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Faturama 700 TL Ek Ücret Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımda, Eylül ayı faturama yurt dışı kullanımı olarak 700 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak Eylül ayında yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde bu ücretin faturama eklenmiş olmasını anlamış değilim.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yapılan inceleme sonucunda, Eylül faturamdan değil, güncel faturamdan bu ücretin düşüleceği belirtildi. Ben ise Eylül ayı faturamın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan bu ücretin ilgili aya ait faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Fatura bilgilerim: 0554*******14 numaralı hattım. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Taner Bey, 30.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
