Taahhüt Süresi Yaklaşırken Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürpriz Ücret Endişesi

TeknosaCell hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 2 gün kalmış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Hattıma ait taahhüdümün 28.02.2026 tarihinde sona ereceğini tamamen tesadüfen, mobil uygulama üzerinden kontrol ederek öğrenmiş bulunuyorum. Uygulamadan taahhüt süremi görmemiş olsaydım, haberim olmadan faturama yansıyabilecek ek bedellerin mağduru olacaktım.

Taahhüt bitişine bu kadar kısa süre kalmışken tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını ciddi bir iletişim eksikliği olarak görüyorum. Müşterinin bilgilendirilmemesi sonucu doğabilecek yüksek fatura ya da ek ücretlerin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, öncelikle yaşanan iletişim eksikliğinin tarafıma açıklanmasını ve giderilmesini, mevcut piyasa koşullarına uygun, avantajlı ve rekabetçi yeni bir tarife teklifinin ivedilikle tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, hiçbir sürpriz ücretle karşılaşmayacağım şekilde, bilgilendirilerek tercih yapabilmek ve mağdur edilmeden aboneliğime devam etmek istiyorum.