Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmetcan sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Ahmetcan
26 Eylül 2025 11:44
517

Turkcell Genç Avantaj tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Amasya ili Göynücek ilçesi Kervansaray Köyü'nde hattım çekmiyor; evlerde hiç sinyal alamıyoruz ve internete bağlanamıyoruz. Sadece köyden çıkınca hattım çekiyor. Bu sorunun yıllardır köyde devam ettiğini, köylülerin de aynı şikayeti dile getirdiğini öğrendim.

Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak her defasında sadece “not alıyoruz” şeklinde yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı veya iyileştirme yapılmadı. Hattımda internet kampanyası bulunuyor ve normalde 850 TL civarı olan faturam, indirimle birlikte 495 TL olarak yansıtılıyor. Fakat köyde interneti ve hattı kullanamadığım için bu hizmetten faydalanamıyorum. Hafta sonları başka bir il veya ilçeye gittiğimde hattı kullanabiliyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen başka operatöre geçmek istediğimde 2.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmetten yararlanamadığım bir durumda bu bedelin talep edilmesini haksız buluyorum. Cayma bedelimin kaldırılmasını talep ediyorum.

26 Eylül 2025 11:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

29 Eylül 2025 15:21
Ahmetcan
Ahmetcan
06 Ekim 2025 06:57

Çekmeyen telefon hattınız için fatura oluşturdunuz gerekirse mahkemeye vereceğim sizleri yasal faiziyle beraber bana çıkarmış olduğunuz faturayı sizden temin edeceğim güncel fatura tutarınız 2444.74 TL'dir. Bu tutara varsa geçmiş dönemlerde ödenmemiş faturalarınız ve Financell (Turkcell Finansman a. S.) cihaz kredileriniz dahil değildir. Çekmeyen Turkcell hattım dan ayrıldığım için çıkan cayma bedeli

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Ağustos 2023 11:27
1.243

profile
29 Ağustos 2025 17:03
819

Yetersiz 4.5G Hizmeti Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
05 Eylül 2025 13:51
1.065
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Kısa Sürede Tükenmesi Ve Destek Eksikliği

profile
Mustafa
20 Ekim 2025 08:30
942
5
Semiha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Semiha
30 Mayıs 2025 15:37
2.447
"Turkcell'e teşekkür ediyorum, hızlıca dönüş sağlandı ve ödediğim cayma bedeli iade edildi."
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri