to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de toplam 5 hattım bulunuyor ve ayrıca Superbox kullanıcısıyım. Her ay ortalama 10.000 TL fatura ödüyorum. Oğlumun akıllı saati için olan hatta 130 TL’lik bir fatura borcunu gözden kaçırdığımız için internetim tamamen kesildi. 02.10.2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda, faturayı ödersem hattımın hemen açılacağı söylendi. Banka üzerinden ödememi yaptım, ancak saatler geçmesine rağmen internetim açılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez “Biz açamıyoruz, sistem otomatik olarak 2 saat sonra açar” cevabını aldım. Ancak 1 gündür hala internetim açılmadı.
Bölgesel bir kesinti olmadığı halde, sadece 130 TL’lik bir gecikme için bu kadar yüksek tutarda ödeme yapan bir müşterinin internetinin bu şekilde kesilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin takibini sonuna kadar yapacağım ve pazartesi günü tüm hatlarımı ve Superbox aboneliğimi iptal ettirip başka operatöre geçeceğim.
Turkcell’in bu konuda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve müşterilerine daha fazla değer vermesini bekliyorum.
Turkcell firmasından satın almadan önce sorduğum ve kesinlikle kesinti olmadan 7/24 kullanım sağlayacağım teminatı ile satın aldığım Superbox ile ilgili şikayetim için yazıyorum. Aldığım günden itibaren her gün birkaç kez kesinti yaşadığım için defalarca bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat ...
Superbox kullanmaya başladığım ilk günden beri internet problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini günde 2 kere arayıp IP yenilemesi yaptırmamıza rağmen...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox hattımda 500 GB internet paketim vardı. 10 Eylül 2025 tarihinde, paketimin bitimine yaklaşık 1 saat kala internetim tamamen kesildi. Normalde 1 saat sonra paketim otomatik olarak yenilenecekti. Ancak bu kısa süre içinde sistem tarafından otomatik olarak 50 GB ek paket devreye alınd...
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve bu süre zarfında evde 2 adet televizyon bağlantısı ve 2 adet telefon için 280 GB uzun süredir kullanıyoruz. 02.04.2025 tarihinde internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kotanız doldu dediler. Ben de günümüz şartlarında aynı cihazlar bile...
Yorumlar