Kısa Sürede Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell kurumsal Platinum 120 GB hattımda, bu ayın ilk 10 gününde internet paketimin tamamen tükendiğini fark ettim ve bu durum toplamda 5 kez tekrarlandı. Normalde iCloud güncellemelerim sadece Wi-Fi üzerinden ayarlı, hem evimde hem de iş yerimde Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen, hattımda kısa sürede 7.5 GB gibi yüksek bir internet harcaması olduğu bildiriliyor ve bu teknik olarak mümkün görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana hangi internet sitesinde bu kadar veri kullandığımı açıklayamadılar, detaylı bir döküm sunulmadı. Sorunun yaşandığı yer Muğla/Bodrum. Kendi telefonumda da internet kullanım detaylarını kontrol ettim fakat sadece genel veri kullanımı görünüyor, detay yok.

Bu süreçte mağduriyetimi gidermek için 500 TL’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım. Turkcell’den beklentim, hattım üzerinden hangi internet sitelerinde bu kadar yüksek veri kullanımı gerçekleştiğinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Aksi takdirde hattımı taşımayı düşünüyorum.