to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hat iptali durumunda “ilk 3 ay cayma bedelsiz” o...lduğu özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra N***** K*** A****** adına kesilmiş 22 Eylül tarihli faturama 2.882,25 TL tutarında
"Çözdüler"
Babamın üzerine kayıtlı olan şahıs şirketi faturalı hattının kullanıcısı benim ve bu kurumsal hattı bireysel hatta çevir...mek istiyoruz. Ancak hat ilk açılırken ad–soyad bilgisinin eksik yazılması nedeniyle hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Turkcell mağazasına gittiğimde işlemin mağazadan yapılama
Turkcell Platinum faturalı tarife kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterinizim. Uzun zamandır Platinum Bol Star Fırsat 60... GB paketini aylık 500 TL’ye kullanıyordum. Ancak şu anda bu paket kaldırılmış ve mobil uygulamanızda Dolu Pro 60 GB paketi 800 TL fiyatla “fırsat” olarak sunuluyor. Aynı GB ve ben
20.09.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve 5g Ultra dijital 15GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi müşteri hi...zmetleri üzerinden satın aldım. Paket içeriğinde 15 GB internete ek olarak 12 fatura dönemi boyunca 5 GB internet hediye edileceği açıkça belirtiliyordu ve bu kampanya halen Turkce
2025 yılının Ağustos ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ilk günden itibaren, numaranın önceki kullan...ıcısından kaldığı anlaşılan yoğun bahis ve yatırım içerikli mesajlar ve aramalar almaya başladım. Her gün yaklaşık 5–10 kez farklı bahis ve yatırım firmalarından hem SMS hem de ar
Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimin 5g’ye geçiş sürecinde, müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirmesi ve hatalı yönle...ndirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 20.09.2026 tarihinde saat 00:18’de müşteri hizmetleriyle ilk irtibatı sağladım, bu tarihten sonra da defalarca farklı temsilcilerle g
"Teşekkürler"
Turkcell’den yeni bir faturalı hat almak için Turkcell bayisine gittim. Hat...tı alırken engelli indiriminden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum, bana
Turkcell çocuk hattımın iptali sırasında çıkarılan yüksek ve sürekli değişen cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.... 24.09.2026 tarihinde hattın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin 632,5 TL olacağı bilgisi verildi. Bugün yeniden aradığımda ise bu tutarın yaklaşık 80
Turkcell faturalı hattım için 09.09.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak aylık 700 TL bedelli bir paket... teklifi aldım. Görüşme sırasında kararsız olduğumu, düşünüp ertesi gün kararımı bildireceğimi özellikle belirttim ve bu pakete o an için onay vermedim. Ertesi gün tekrar arandığı
Turkcell hattım İstanbul Beykoz Mahmut Şevket bölgesinde saat 13.00’ten beri tamamen çekmiyor. Annem ve babam bana ulaşa...mamış, ben de onların aramalarını fark edemediğim için bölgeye geldiğimde hem kendi hattımda hem de mahalledeki diğer Turkcell kullanıcılarında şebeke olmadığını gördüm. Yaklaşık
Turkcell faturalı hattımla yaptığım son Kıbrıs seyahatimde, adaya ayak basar basmaz hattım şebekeye bağlandığı anda hiçb...ir paket satın almadan mobil verimi hemen kapattım. Bilinçli olarak ne internet, ne dakika ne de SMS kullanımı yapmadım. Buna rağmen, telefonun şebekeye bağlandığı ilk saniyelerde
Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattım için 12 yaşındaki oğluma Dolu Pro 10 GB isimli, aylık 300 TL’lik tarifeyi kull...anmaktayım. Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam 681 TL olarak kesilmiştir. Yaklaşık 381 TL’lik kısmın hatalı olduğunu düşünüyorum. Oğlumun hattında herhangi bir aşım olmaması iç
Turkcell Bursa Anatolium AVM bayisine Ağustos ayı içerisinde, kampanya kapsamında başka bir operatörden Turkcell’e geçiş... yaptım. Bayideki görevli, ilk ay 28 gün boyunca faturasız olarak hattımı kullanacağımı, 28 günün sonunda ise 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren faturalı tarifeye otomat
"Merhaba Turkcell yetkilisi tarafından arandım... Ücret iadesi tarafıma ödenecek diye bilgilendirildim..."
Turkcell Superbox 5487****27 numaralı hattım için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 500 GB’lik Superbox pak...etimi kapatmak istediğimde, bana hattı kapatmak yerine ilk 3 ay ücretsiz olacak şekilde dondurmayı teklif ettiler. Ayrıca bu 3 aydan sonra dondurma ücreti olarak aylık 240 TL yansı
Turkcell’den Temmuz ayında yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra sadece 3 gün geçmişken hattın iptali için b...aşvuru yaptım. Buna rağmen hattım için sürekli borç çıkarılmaya devam ediyor. İlk olarak yaklaşık 200 TL tutarındaki faturayı ödedim, fakat sonrasında 5348 **** 2242 numaralı hattı
Turkcell hattım için 23 Eylül tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 90 GB Fırsat Paketi’ne geçiş yaptım. Paket, 750 TL... ücret ve ilk 3 ay 50 TL indirimle 700 TL olarak taahhütlü şekilde sunuluyordu. Uygulamada onay verirken de 700 TL ve “ilk 3 ay 50 TL indirim” bilgisi açıkça yer alıyordu. Ancak b
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala 700 TL olarak yeni teklif sunulmuşken, taahh...üdün bitimine iki gün kala hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu teklifin 800 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Aynı hat ve aynı kullanım için bu şekilde son anda fiyat artışı yapılmasını
Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan Müşteri Memnuniyeti Politikası’ndaki “şeffaflık, güven, eşitlik ve tarafsı...zlık” ilkeleri ile tarafıma sunulan hizmet arasındaki çelişki ve yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce kendi hattım için aynı tarifeyi 477 TL her şey dah
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda iki hat kullanıyorum. Çocukların annesi ve çocuklar olarak ailece Turkcell...’liyiz. Kendi adıma kayıtlı olan, “Büyük Festival” isimli faturalı tarifemi yaklaşık 367 TL civarında kullanırken, tarife ücretimin 750 TL seviyesine yükseleceği bilgisi verildi. H
Yaklaşık bir hafta önce numaramı farklı bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Hattı ilk kullandığım andan itibaren hiçbir ...yerde şebeke çekmiyor ve internete kesinlikle giremiyorum. Telefonumu sürekli eşimin internetine bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum ve kendi hattımla sağlıklı bir şekilde ileti
Turkcell faturalı hattım için kullandığım tarifemin bitmesine yaklaşık 2 ay varken sözleşme yenileme amacıyla arandım. O... dönemde tarifemin aylık ücreti yaklaşık 300 TL civarındaydı ve daha iki ayım olduğu için “kalsın, zamanı gelince bakarız” dedim. Aradan biraz zaman geçtikten sonra tekrar arandığ
19.06.2026 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için yeni abonelik başlattım. Yeni abonelik kapsamında tarafıma teslim ed...ilen modemin üzerinde ilk günden itibaren belirgin çizikler, lekeler ve kullanım izleri bulunmaktadır. Yeni abonelik almama rağmen tarafıma sıfır ve kullanılmamış bir modem yerine
"Yaşadığım tarife uyuşmazlığı sürecinde göstermiş olduğunuz hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşım için teşekkür ederim. Talebimin 2 gün içerisinde incelenip taahhüt edilen şartlar doğrultusunda çözüme kavuşturulması, Turkcell markasına olan güvenimi tazeledi. İlginiz ve desteğiniz için tüm ekibe şükranlarımı sunarım."
01.09.2026 tarihinde Bursa Anatolium Turkcell bayisine, camlara asılan ve m...asalara konulan tarife el ilanlarına bakarak ve müşteri temsilcisi K**** Be
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
