to read complaints and reviews, or file yours. 
7 ay önce bana ait olmayan bir hat üzerinden üst üste beş fatura çıkarılmış ve bu faturalar ödenmemiştir. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Bu süreçte telefonum ve hattım savcılık kararıyla el konularak 7 ay boyunca bana ulaşmamıştır. Faturalar ise kendiliğinden yenilenmeye devam etmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Olay Mardin Midyat’ta gerçekleşmiştir.
Bu süreçte uğradığım maddi zararın (ana paranın) tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...
Turkcell Temmuz ayı faturamda, kullanmadığım halde yurt dışı paketinin iki kez tanımlandığını ve bu nedenle faturama toplam 700 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 5448****15. Mardin’de ikamet ediyorum ve telefonum yurt dışına çıkmadı. Sınır bölgesinde olmama rağmen böyle bir so...
Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve bana gelen bu mesajlarda tanımadığım bir Turkcell numarasının fatura bilgileri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalar...
Yorumlar