to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hat Yüzünden Mağdur Oldum Maddi Zararımı Karşılamıyorlar
7 ay önce bana ait olmayan bir hat üzerinden üst üste beş fatura çıkarılmış ve bu faturalar ödenmemiştir. Hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Bu süreçte telefonum ve hattım savcılık kararıyla el konularak 7 ay boyunca bana ulaşmamıştır. Faturalar ise kendiliğinden yenilenmeye devam etmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Olay Mardin Midyat’ta gerçekleşmiştir.
Bu süreçte uğradığım maddi zararın (ana paranın) tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım bana ait olmasına rağmen, telefonum savcılıkta olduğu için 7 ay boyunca faturalar düzenli olarak yenilenmiş ve bana hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “yapacak bir şey yok” yanıtını aldım. Mardin/Midyat’ta kayıtlı olan bu hatla ilgili olarak toplamda yaklaşık 5555 TL tutarında fatura birikmiş durumda. Elimde herhangi bir müşteri veya fatura numarası bulunmamaktadır. Benim talebim, sadece ana paranın ödenmesine izin verilmesi ve gecikme faizlerinin ya da ek ücretlerin silinmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ana parası yatırmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim adıma başka numara var oradan ulaşabilirsiniz
Merhaba Sedat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık Durumu anlatır imzalı dilekçe ve kimlik detaylı talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
