to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç Platinum 60 GB tarifesini yaklaşık 9-10 aydır kullanıyordum. Bu süre boyunca iş yerim olan 212 AVM, Mahmutbey Mahallesi, Taşocağı Yolu Cad. No:5, Bağcılar/İstanbul adresinde hattım neredeyse hiç çekmedi. Diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmazken, Turkcell hattım ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, talepler oluşturdum ancak hiçbir iyileştirme yapılmadı. Tarafıma herhangi bir çözüm önerisi ya da teknik destek sunulmadı. Kullanamadığım bir hizmet için aylık ortalama 750-800 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Sonuç alamadığım için operatör değiştirdim ve yeni operatörümde hiçbir çekim problemi yaşamıyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen, Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, 1755 TL cayma bedelinin ilk faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Kullanamadığım ve faydalanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek adil değildir. Bu cayma bedelinin tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler incelendiğinde de bu durum açıkça görülecektir.
1755 TL’lik cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Mayıs ayında taahhüdüm bittiği için hattımı önce başka bir operatöre, sonra da Turkcell'e taşıdım. Taşıma esnasında Turkcell mobil uygulamasından tarafıma sunulan Platinum 60 GB'lık tarifeye 550 TL karşılığında kaydımı yaptırdım. Hattımı Konya Kent Plaza AVM Turkcell şubesinden teslim aldım ve hem t...
Gnç Faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma 2500 TL’nin üzerinde cayma bedeli bildirildi. 06.10.2025 tarihinde bu bilgi verildi. Bu paketi alırken hiçbir şekilde böyle bir cayma bedeliyle ilgili bir yazı görmedim veya okumadım. Bu kadar abartılı bir rakamın etik olmadığını ...
Turkcell Gnç Platinum 100 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala Turkcell tarafından arandım ve yeni teklif olarak 100 GB yerine 90 GB internetli bir paket ve 1140 TL fiyat önerildi. Oysa şu an ödediğim fatura tutarı 850 TL. Ayrıca, aynı paketin yeni fatura...
Turkcell Platinum hattımı yaklaşık 6 aydır Gaziantep Şehitkamil Gazikent bölgesindeki Belkız ve Burak mahallelerinde kullanıyorum. Ancak bu bölgelerde sürekli olarak çekim gücü problemi yaşıyorum. İnternet ve konuşma gibi ücretini ödediğim hizmetlerden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Aynı bölgede...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar