Turkcell Kullanmadığım Hat İçin 1400 TL Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Mustafa · 2025-09-27T10:26:30+03:00

25 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı dondurmuştum. Normalde aylık 500 TL olan tarifemi hiç kullanmadığım halde, hattım kapalı olduğu için herhangi bir uyarı veya bilgilendirme alamadım. Hattım otomatik olarak açılmış ve ilk faturam 1.400 TL olarak yansıtılmış. Hattı hiç kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Durumu fark eder etmez hattımı faturasıza çevirdim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturayı ödemem gerektiği söylendi. Kullanmadığım bir tarife için 1.400 TL ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu faturanın iptalini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

Hala çözümlenmedi :(

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

Tabii ki de sonuç olarak parayı aldılar :)

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hatlara Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Olcay

Turkcell

1.471

Turkcell faturalı hatlarım için, hiç kullanmadığım ve hatta telefona dahi takmadığım numaralara son iki ayda sırasıyla 780 TL, 470 TL ve 510 TL gibi yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım, ancak aynı tutarda yeni bir fatura daha geldi. Hatlarımın dondurulma sü...

kullanilmayan-hatlara-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Haksız İletişim Ücreti Mağduriyeti

Yağmur

Turkcell

829

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...

1 Destek

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Refika

Turkcell

805

22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücr...

16 Günlük Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Yansıtıldı, Açıklama Yapılmıyor

Bedirhan

Turkcell

968

25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...

Kullanılmayan Hattan Haksız Ücret Ve Borç Talebi

Ahmet

Turkcell

1.477

Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...

1 Destek