to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı her zaman düzenli öderim, ancak bu yaz Haziran ve Temmuz ayı faturalarımı gecikmeli olarak ödedim. Hattım kapanınca aynı gün içinde ödemeyi yapıp hattımı tekrar açtırdım. İlk gecikmede herhangi bir sorun yaşanmazken, ikinci seferde faturama 160 TL açma-kapama ücreti yansıtıldı. Zaten en pahalı operatörü kullanırken, üzerine bu kadar yüksek bir ücretin eklenmesini anlamıyorum.
Açma-kapama işlemiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Kontrat değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana uygulama üzerinden kontrat yenilemem gerektiği ve imzaladığım sözleşmede bu bilginin yer aldığı söylendi. Oysa bu tür ek ücretler hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bilgilendirilmemiz gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 160 TL açma-kapama ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu tür ek ücretlerle ilgili zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Şikayetimin İstanbul'da gerçekleştiğini belirtmek isterim.
31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...
Turkcell faturalı hattım (fatura sonu 0750) ile ilgili 20 Ağustos döneminde 190 TL açma-kapama bedeli faturama yansıtıldı. İzmir’de kullanmakta olduğum hattım, faturamı ödeyene kadar her seferinde kullanıma kapatılıyor ve açtırmak zorunda kalıyorum. Her defasında açma-kapama ücreti alınması artık ha...
Turkcell hattımın faturasını yoğunluktan dolayı fark edemeyip ödemeyi geciktirdim ve hattım kapandı. Aynı gün arama yapamayınca fark edip ödemeyi aynı saat içinde yapmama rağmen güncel faturama 139 lira açma-kapama bedeli yansıttılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlatıp ayrı...
21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,4 TL tutarında hat kapama-açma ücreti ve gecikme bedeli yansıtıldı. Bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin detayını gördüğümde şaşkınlık yaşadı...
21/07/2025 son ödeme tarihli Turkcell faturamı, ekonomik sebeplerden dolayı 31/07/2025 tarihinde ödeyebildim. Faturamın gecikmeli ödenmesi nedeniyle hattım kapatıldı ve tekrar açılması için "Hat açma/kapama ücreti" adı altında 162 ₺ ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, toplamda 794 ₺ olan faturam, bu haksız...
Yorumlar