Turkcell hattım çalışmıyor

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. S...

Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve IMEI süremde herhangi bir sorun yok. Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak Turkcell hattımı telefona taktığımda şebeke gelmiyor, sinyal alamıyorum. Aynı telefonda başka operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken, Turkcell hattım...

07.10.2025 tarihinde saat 10:30’da Bursa Osmangazi Hürriyet Mahallesi’ndeki Turkcell Hürriyet şubesine, çocuğum için faturalı mini paket çocuk saati tarifesiyle hat almak amacıyla başvurdum. Bayii çalışanı, hat kurulum ücreti olarak benden 1500 TL talep etti. Ödemeyi pos cihazı ile yapmak istediğimi...

Turkcell faturalı hattımla Rusya’ya dün akşam giriş yaptım ve o saatten beri hattımı yurt dışında kullanamıyorum. Yurt dışı internet ve SMS paketlerimin hepsi aktif olmasına rağmen ne internet bağlantısı sağlayabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Sorunun çözülmesi için saatlerce müşteri hizmetlerini a...

3 gündür ( 22 Eylül 2025'ten beri ) Armutlu, Yalova'dayım. Normalde Ankara'da yaşıyorum, Ankara'da Turkcell hattım normal bir şekilde çalışmaktaydı, ancak Armutlu 'da Turkcell internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu konuda Turkcell tarafından mağdur edilmiş durumdayım ve 100 kez aradığım halde çözü...

Turkcell faturalı hattımda, çalışma arkadaşlarımla beraber Balıkesir İl Sağlık Müdürlüğü’nün giriş katındaki maaş odası ve çevresindeki yaklaşık 10 odada çekmeme sorunu yaşıyoruz. Telefonlarımızı kullanabilmek için camlara yaklaşmak, ayağa kalkmak veya dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz. İl Sağlık Müdü...

Abim yaklaşık 4 ay önce Hollanda/Utrecht’te Turkcell hattını kullanabiliyordu. Ancak şu anda yurt dışı kullanım için yeni “Gezgin Avrupa Paketi” yüklememize rağmen hattı çalışmıyor. Uluslararası dolaşıma açık olduğu müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi, ayrıca hattın çalışması için sim kartı ç...

4 gün önce Siirt Kurtalan’daki Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattım ara ara çalışmıyor; zaman zaman internet kapanıyor ve şebeke tamamen gidiyor. Aynı telefonda başka bir hat denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorunu bayiye ilettiğimde ise bana dalga geçer gibi cevaplar v...

Yurt dışı telefon kullanıyorum (S24 Ultra). 4 ay boyunca fiziksel SIM kullandım, ardından yaklaşık 1,5 ay e-SIM kullandım. Bu süreçte Vodafone kullanıyordum; taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçtim. 2 hafta çift telefon kullandım, e-SIM yapmadım. Sonrasında e-SIM yapmak için bayiye gittim. Oradaki ...

Turkcell’e Festival 20 tarifesiyle numaramı taşımak için Pazartesi günü mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve başvuru sırasında 18679517040 numaralı sipariş numarası verildi. Bana gelen bilgilendirme mesajında hattımın bugün saat 18:00’de aktif olacağı yazıyordu. Ancak eski hattım kapandı ve ye...

20 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir’den Karadağ’a özel bir seyahat için gittim. Podgorica Havalimanı’na indiğimde kurumsal faturalı Turkcell hattım tamamen çekmedi, arama yapamadım ve internet bağlantım hiç olmadı. O sırada “ilk gün ücretsiz kullanım” mesajı geldi ancak bırakın ücretsiz olmasını, ücre...

18 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesine hat devir işlemi için gittim. Devir işlemi sırasında şube çalışanları, hattın devrinden sonra zorunlu olarak taahhüt yapmam gerektiğini ve faturalı hatta devam etmem gerektiğini söylediler. Ancak ben devir işleminden sonra hattımı ...

17 Eylül 2025 tarihinde Antalya Kemer’deki Turkcell mağazasına giderek iPhone 16 model telefonu peşin ödeme ile satın almak istedim. Geçen sene aynı mağazadan hattım olmadan, kendi adıma peşin ödeme ile telefon alabilmiştim. Ancak bu kez mağaza çalışanları, hattım olmadığı için telefon satışı yapama...

13 Eylül'de başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 16 Eylül sabahı saat 08:25'te hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Taşıdığım üç hattan bir tanesi (532***41**) halen aktif olmadı; bu nedenle arama yapamıyor ve aranamıyorum. Hattımı f...

Turkcell ön ödemeli hattım için 500 TL ödeyerek Genç Fırsat 20 GB paketini bu sabah satın aldım. Paketim yüklenmiş görünmesine rağmen internetim hiç çalışmıyor. Konya Selçuklu bölgesindeyim ve sabahtan beri bu sorunu yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat çağrılarım hiçbir...

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir he...

11.09.2025 tarihinde saat 09.08’de Turkcell’e numara taşıma işlemini internet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Kurye sim kartı evime teslim etti. Sim kartı telefonuma taktığım andan itibaren “sim yok” uyarısı alıyorum ve hattım çalışmıyor. Sürecin başından beri telefonumu kullanamıyorum ve a...

Aylardır Antalya Konyaaltı bölgesinde Turkcell Hazır Kart hattımda sürekli olarak çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor ve internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı, s...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün (tarih: 12:00 civarı), İzmir Şehir Hastanesi'nde çalışırken hattımda aniden "servis yok" hatası aldım. O andan itibaren telefonumla ne arama yapabiliyor ne de mesaj gönderebiliyorum. Hattımı farklı bir telefonda denedim ve cihazımı yeniden başlat...

Yurt dışı kayıtlı Samsung Galaxy S24 Ultra model telefonumda yaklaşık 2 saattir “Servis Yok” uyarısı alıyorum ve hattım çalışmıyor. Kullandığım operatör Turkcell, hattımı başka bir cihazda denediğimde ise sorunsuz şekilde çalışıyor. IMEI kaydımı e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, 1.1.2027 tarihin...