to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Cihazımda Aktif Olmuyor, Mağdurum
13 Eylül'de başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 16 Eylül sabahı saat 08:25'te hattımın aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Taşıdığım üç hattan bir tanesi (532***41**) halen aktif olmadı; bu nedenle arama yapamıyor ve aranamıyorum.
Hattımı farklı bir cihaza taktığımda çalışıyor, ancak kendi telefonum olan IMEI kaydı yapılmış yurt dışı iPhone 14 Pro Max cihazımda tüm ayarları (ağ ayarlarını sıfırlama dahil) denememe rağmen hattım çalışmıyor. Hattım aktif olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödedim ve mağduriyet yaşadım. Turkcell'den, hattımın cihazımda çalışmasının sağlanmasını, gerekli teknik desteğin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serkan Bey, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
