Yüksek Fiyatlı Yeni Buzdolabında Ses Sorunu Ve Uzun Servis Süreci Yanıt Bekliyor

Vestel Daewoo marka no-frost buzdolabını yaklaşık 1 ay önce Samsun İlkadım’da 27 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 haftadır buzdolabından gelen aşırı ve rahatsız edici bir ses problemi yaşamaya başladım.

Bu sorun üzerine yetkili teknik servisi çağırdık. Servis, buzdolabını 3 gün boyunca kapalı tutmamızı, içini tamamen boşaltmamızı ve fanını değiştireceklerini iletti. Ancak yeni alınmış bir ürün için bu kadar uzun süre buzdolabını kullanamamak ve tüm yiyecekleri 3 gün boyunca başka bir yerde muhafaza etme imkânımızın olmaması nedeniyle bu çözümü kabul etmekte zorlandığımızı belirttik.

Vestel müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle de görüşerek, bu kadar yeni alınmış bir üründe yaşadığımız bu sorun nedeniyle buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Yeni alınmış, yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu şekilde sorun çıkarıp, servis sürecinde de pratik olmayan çözümlerle baş başa bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.