to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Turkcell Hattım Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell faturalı hattımla Rusya’ya dün akşam giriş yaptım ve o saatten beri hattımı yurt dışında kullanamıyorum. Yurt dışı internet ve SMS paketlerimin hepsi aktif olmasına rağmen ne internet bağlantısı sağlayabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Sorunun çözülmesi için saatlerce müşteri hizmetlerini aradım, hattımı kapatıp açmam ve güncelleme yapmam gerektiği söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve kayıt oluşturulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri numaram 2401, sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. Bana 0 53******24 01 numaralı telefondan ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Özcan Bey'in anlattığı şekilde mağduriyetimiz bulunmaktadır. Özcan Bey'den ayrı olarak, İş için buraya geldik ve hatlarımızın interneti çalışmıyor. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradık, hücresel ayarlarını sıfırladık, otomatik olarak seçilen servis sağlayıcısını defalarca değiştirdik fakat sonuç alamadık. Yıllardır buraya gelip gidiyoruz ilk defa bu şekilde bir problem ile karşılaşıyoruz. *********** numaralı telefon bana aittir.