to read complaints and reviews, or file yours. 
Abim yaklaşık 4 ay önce Hollanda/Utrecht’te Turkcell hattını kullanabiliyordu. Ancak şu anda yurt dışı kullanım için yeni “Gezgin Avrupa Paketi” yüklememize rağmen hattı çalışmıyor. Uluslararası dolaşıma açık olduğu müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi, ayrıca hattın çalışması için sim kartı çıkartıp takmak ve farklı cihazda denemek dahil tüm önerileri uyguladık fakat sorun devam ediyor. Paketin ücreti tahsil edildi ancak hatta herhangi bir veri dolaşımı başlamadı ve bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Sorunun 4 aydır devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Hattın bir an önce açılmasını ve yurt dışında kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Hattın son 4 hanesi: 1191, kullanım yeri: Utrecht/Hollanda’dır.
Turkcell hattımı yurt dışına çıkmadan önce yurt dışı kullanımına açtırdım, Almanya'ya geldiğimde sorunsuz kullandım fakat Hollanda'dan sonra sorun yaşadım ve şu anda Belçika'dayım hala hattımı kullanamıyorum. Bu mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve genellikle yurt dışına çıktığımda Avrupa Gezgin paketi satın alıyorum. Son 5-6 aydır özellikle İtalya’da bulunduğum sürelerde, paketim aktif ve hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen, o ülkenin yerel numaralarını arayamıyorum. Önceleri arama yapılabiliyor ...
9 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut tarifemdeki internetim bittiği için yurt dışında da kullanmak üzere 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak hattıma yalnızca 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor ve satın aldığım 10 GB paketin sadece yurt içinde geçerli olduğu bilgisi, satın ...
15 Ekim 2025’ten bu yana Belçika’da Turkcell Avrupa Gezgin yurt dışı internet paketini kullanmaya çalıştım ancak paket hiç çalışmadı. İnternetim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Hem Turkcell mağazasından, hem Dijital Operatör uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden...
Nisan ayında, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye 15 günlük izne geldiğinde kullanması için Turkcell’den faturasız hattına bir aylık serbest paket aldım. Paketi alırken, bitiminde kesinlikle yenilenmemesi için müşteri temsilcisine defalarca sordum ve “tekrarlanmayacak” yanıtını aldım. Geçen yıl bö...
Yorumlar