Onayım Olmadan Hazırlanan Taahhüt Ve Haksız İcra Takibi Mağduriyeti

Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. Sadece taşımadan sonraki 10 günlük kullanım için bir ücretlendirme olmuş, bu tutarı da ödememişim. Ancak asıl sorun, bilgim dışında taahhütten caymışım gibi gösterilerek yaklaşık 1.600 TL’lik bir cayma bedeli çıkarılması ve bu tutarın ödenmemesinden dolayı toplamda 4.000 TL’yi aşan bir icra takibi başlatılmasıdır.

Uygulama üzerinden yenilendiği iddia edilen taahhütnameye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; gönderilen mesajdaki link çalışmıyor ve uygulamada da herhangi bir taahhütname görüntülenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinden taahhüt yenilendiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonrasında UYAP üzerinden icra takibi başlatıldığına dair evrak gönderildi fakat bu evrak eski adresime gönderildiği için henüz elime ulaşmadı. Turkcell’e kayıtlı olan ve şu anda Vodafone’da kullandığım hattım: 0543*****35.

Hiçbir şekilde yeni bir taahhüt onaylamadığım ve ıslak imzam ya da açık onayım olmadan borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Borcun ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.