to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için bilgim ve onayım olmadan yeni bir taahhütname hazırlanmış ve bu taahhüt üzerinden tarafıma borç çıkarılmıştır. 1 yıllık taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım ve herhangi bir yeni taahhüt veya sözleşme yapmadım. Taşıma öncesi tüm faturalarımı ödedim. Sadece taşımadan sonraki 10 günlük kullanım için bir ücretlendirme olmuş, bu tutarı da ödememişim. Ancak asıl sorun, bilgim dışında taahhütten caymışım gibi gösterilerek yaklaşık 1.600 TL’lik bir cayma bedeli çıkarılması ve bu tutarın ödenmemesinden dolayı toplamda 4.000 TL’yi aşan bir icra takibi başlatılmasıdır.
Uygulama üzerinden yenilendiği iddia edilen taahhütnameye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; gönderilen mesajdaki link çalışmıyor ve uygulamada da herhangi bir taahhütname görüntülenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinden taahhüt yenilendiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonrasında UYAP üzerinden icra takibi başlatıldığına dair evrak gönderildi fakat bu evrak eski adresime gönderildiği için henüz elime ulaşmadı. Turkcell’e kayıtlı olan ve şu anda Vodafone’da kullandığım hattım: 0543*****35.
Hiçbir şekilde yeni bir taahhüt onaylamadığım ve ıslak imzam ya da açık onayım olmadan borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Borcun ve başlatılan icra işleminin iptal edilmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımdan Vodafone’a geçiş yaptıktan kısa bir süre sonra, Turkcell müşteri temsilcileri tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için kampanya teklifleri sunuldu ve bu teklifleri kabul ederek yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Ancak geçiş işlemlerim tamamlanmak üze...
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...
07.10.2024 tarihinde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine taahhüt yeniledim. 01.10.2025 tarihinde ise uygulama üzerinden yeni taahhüt onayladım. Ancak işlemi yanlışlıkla yaptığımı fark edip aynı gün içinde ve sonraki 4-5 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmeleri...
Yorumlar